Dasar Privasi cici100 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana cici100 ("kami", "platform") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda sebagai pengguna platform hiburan dalam talian kami. Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui laman web cici100.pro dan aplikasi mudah alih cici100.

Kami mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan serius. Setiap keputusan berkaitan cara kami mengendalikan data anda dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan anda sebagai pengguna. Dasar ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform cici100, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2 Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

cici100 mengumpul data peribadi dalam beberapa kategori bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform. Berikut adalah maklumat yang dikumpul beserta tujuan pengumpulan masing-masing:

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang anda berikan kepada cici100 digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dimaklumkan. Berikut adalah huraian terperinci cara kami menggunakan setiap kategori data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun anda termasuk proses log masuk, keselamatan akaun dan komunikasi berkaitan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat, termasuk pengesahan maklumat pembayaran dan komunikasi dengan penyedia pembayaran.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan pematuhan dengan mengesahkan identiti pemain sebelum meluluskan pengeluaran, selaras dengan standard pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah, pengubahan wang haram dan pelanggaran keselamatan lain menggunakan data teknikal dan corak aktiviti.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan berkesan berdasarkan sejarah akaun dan komunikasi anda dengan pasukan sokongan cici100.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan alat sokongan yang sesuai kepada pemain yang mungkin memerlukan bantuan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat promosi yang berkaitan (dengan kebenaran anda).

cici100 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan material kepada anda tanpa semakan manusia. Sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda dilakukan dengan penilaian manusia yang bersesuaian.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

cici100 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam pelaksanaan operasi platform yang sah, data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut dalam batasan yang ketat:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran bertauliah seperti bank, operator e-dompet dan pemproses pembayaran. Perkongsian ini adalah minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Pembekal infrastruktur teknikal seperti pengehosan pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam konteks penyediaan perkhidmatan mereka. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Badan Penguatkuasaan dan Undang-undang: cici100 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang yang berkuat kuasa atau siasatan rasmi yang sah. Pendedahan sedemikian akan dimaklumkan kepada anda seboleh-bolehnya kecuali dilarang oleh undang-undang.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Semasa proses KYC, dokumen pengenalan mungkin disahkan menggunakan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang bertauliah. Perkhidmatan ini tertakluk kepada piawaian keselamatan yang setara atau melebihi standard cici100.

5 Langkah-langkah Keselamatan Data

cici100 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan cici100 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit yang dikemas kini secara berkala.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan (dihash dengan algoritma bcrypt), nombor akaun bank dan dokumen pengesahan disimpan dalam format tersulitkan dalam pangkalan data.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tidak sah dan anomali trafik yang mungkin menunjukkan ancaman keselamatan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun. Ini menambah lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda diketahui pihak lain.
• Audit Keselamatan Berkala: cici100 menjalankan audit keselamatan dalaman dan penilaian kerentanan secara berkala, serta ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan cici100 yang mempunyai akses kepada data pemain menjalani latihan perlindungan data secara berkala dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang mempengaruhi data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang sewajarnya mengikut prosedur tindak balas insiden kami.

6 Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai pemilik data peribadi anda, cici100 mengiktiraf dan menghormati hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan cici100 melalui Live Chat atau e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

7 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

cici100 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan baik dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan borang dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform secara ketara.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang sering dilawati, masa tindak balas dan ralat yang ditemui — untuk membantu kami menambah baik prestasi teknikal.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan tata letak dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa lawatan seterusnya.
• Kuki Sesi: Dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk yang selamat semasa anda menggunakan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau prestasi platform cici100. Kuki pihak ketiga tidak digunakan oleh cici100 untuk tujuan pengiklanan.

8 Tempoh Pengekalan Data

cici100 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh pengekalan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dikemas kini secara berkala untuk memastikan ketepatannya.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun selepas tarikh transaksi untuk memenuhi keperluan audit kewangan dan pematuhan undang-undang.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum lima tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lewat, bagi tujuan pematuhan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal: Log akses dan data keselamatan teknikal disimpan selama 12 bulan dan kemudiannya dipadamkan atau dinyahkenal pasti.

Apabila tempoh pengekalan berakhir, data akan dipadamkan secara kekal atau dinyahkenal pasti (anonymised) supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

cici100 adalah platform yang khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Proses pengesahan umur dilaksanakan semasa pendaftaran dan semasa proses KYC untuk meminimumkan risiko pendaftaran individu di bawah umur.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

cici100 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari masa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau faktor lain yang berkaitan. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material.

Notis perubahan akan dihantar melalui e-mel yang berdaftar dalam akaun anda dan dipaparkan secara menonjol di platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh perubahan terakhir yang dilakukan.

Penggunaan berterusan platform cici100 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data anda.

11 Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami bersedia membantu anda:

• Live Chat: Kaedah paling pantas — tersedia 24/7 melalui ikon Live Chat di platform cici100
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan privasi yang memerlukan respons bertulis rasmi
• FAQ: Rujuk halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas kepada pertanyaan privasi yang biasa

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan pengesahan identiti yang sesuai supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan tepat dan selamat.